QvaClickLa digitalización y la tecnología de vanguardia están transformando el sector de la climatización residencial en España de la mano de Coolfy, una startup fundada por cuatro primos con amplia experiencia en el mundo del frío industrial. Con un ambicioso plan de expansión territorial, especialmente en Catalunya, la empresa se ha propuesto revolucionar la forma en que los usuarios contratan y reciben servicios de instalación de aire acondicionado y aerotermia.
La idea surgió a partir de la experiencia familiar: el abuelo de los fundadores creó una empresa de frío industrial que aún hoy gestiona parte de la familia. Desde ahí, algunos de los miembros del equipo comenzaron su carrera profesional, mientras que otros, como el COO Gonzalo Pérez, se especializaron en entornos más digitales. Fue esa combinación la que les permitió detectar una oportunidad: aplicar un enfoque digital y orientado al cliente a un sector tan complejo como el HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning). “El nuestro es un sector con grandes problemas estructurales: falta de mano de obra cualificada, informalidad y procesos lentos o confusos para el cliente final”, explica Alfonso García-Moreno, CEO. “Vimos que podíamos aportar algo distinto y relevante”.
Coolfy surgió a partir de la experiencia familiar
La propuesta de valor de Coolfy se basa en tres pilares: rapidez, precisión y experiencia de usuario. Gracias a su propio software de planificación y algoritmos de cálculo de potencia, la empresa puede ofrecer presupuestos detallados únicamente con las visitas técnicas imprescindibles y un gestor de proyecto que te acompaña desde el estudio previo hasta la instalación y la gestión de ayudas.
Todo comienza desde el primer contacto. Independientemente del canal —Google, marketplaces como Habitissimo, redes sociales o su web—, el lead es atendido rápidamente con un enfoque omnicanal: email, llamada o WhatsApp, según lo que prefiera el cliente. “No solo damos respuesta en menos de 24 horas, también intentamos que esa primera interacción sea informativa, clara y útil para alguien que, generalmente, no sabe qué necesita ni cuánto cuesta”, comenta Alfonso García-Moreno.
La tecnología de Coolfy no se limita al cliente. También ha sido diseñada para optimizar todo el trabajo logístico de los instaladores. Gracias a un sistema propio de planificación, la startup puede gestionar múltiples instalaciones en paralelo, controlando tiempos, recursos y desplazamientos. Esto permite que el servicio sea más eficiente y que se puedan ofrecer fechas de instalación rápidas, incluso en plena temporada alta.
Además, el modelo combina instaladores internos con una red externa cuidadosamente seleccionada. En ambos casos, la formación es clave. “Hemos creado un modelo de carrera interna donde los ayudantes pueden crecer hasta ser oficiales de primera. Damos formación técnica, cursos como trabajo en altura y les acompañamos en todo el proceso”, señala el equipo. En cuanto a los externos, se certifican tras pasar pruebas y se monitoriza la calidad de cada instalación mediante encuestas postventa, lo que permite tomar decisiones basadas en datos.
El modelo combina instaladores internos con una red externa cuidadosamente seleccionada
A diferencia del negocio industrial de donde proviene parte del equipo, Coolfy está 100% enfocada en el cliente residencial, especialmente en viviendas unifamiliares y pisos. Poco a poco han comenzado a cubrir también locales comerciales de tamaño medio, pero de momento no se plantean abordar proyectos de gran escala. La prioridad sigue siendo la parte del mercado “peor servida”, según sus fundadores: hogares donde la informalidad y los retrasos eran hasta ahora la norma.
Actualmente operan en Madrid y Barcelona, con especial énfasis en Catalunya, una plaza estratégica para su crecimiento. En solo un año han pasado de un equipo inicial en Barcelona a tener seis personas en plantilla, además de una red de instaladores externos que da cobertura a buena parte de la comunidad: desde el centro de la ciudad hasta Tarragona y Girona. “El objetivo es crecer territorialmente tanto lanzando en nuevas capitales como ganando capilaridad en las zonas donde ya estamos. Cataluña es clave para nosotros y vamos a seguir invirtiendo aquí”, añade Alfonso García.
Coolfy ha apostado desde sus inicios por la aerotermia residencial, un sistema cada vez más demandado por su eficiencia energética, especialmente en casas fuera del centro urbano
Además del aire acondicionado tradicional por splits y conductos, Coolfy ha apostado desde sus inicios por la aerotermia residencial, un sistema cada vez más demandado por su eficiencia energética, especialmente en casas fuera del centro urbano. Se trata de una solución que permite cubrir las necesidades de climatización, calefacción y agua caliente sanitaria durante todo el año, lo que la convierte en una alternativa sostenible y versátil. En paralelo, han empezado a ofrecer también instalaciones solares como complemento, mediante acuerdos con partners estratégicos. La empresa tiene previsto ampliar sus servicios hacia otras verticales relacionadas, como ventilación, electricidad o servicios de mantenimiento. Todo ello con la misma filosofía: tecnología, formación y foco en el cliente.
Web: https://www.coolfy.net/Teléfono: 930 477 569
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